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이용약관
엠제이소프트 이용약관 | 구매약관(제품교체/AS,업그레이드/반품) | 엠제이소프트 서비스 이용협약
[엠제이소프트 소프트웨어 사용자 계약서(홈페이지용)] 중요한 내용이므로 상세하게 읽어주시기 바라며 본 내용에 동의하셔야 회원가입이 가능합니다. 특히 정품구매 회원은 반드시 본 내용에 동의하셔야 정품사용이 가능합니다. 본 사용 계약서의 내용을 자세히 읽어보시고 계약조건에 동의하시면 "예"를 체크해주시고, 동의하지 않을 경우에는 "아니오"를 체크해주시기 바랍니다. 엠제이소프트 소프트웨어 사용 계약서에 동의하지 않을경우 홈페이지 회원가입 및 소프트웨어를 사용 또는 접속을 할 수없습니다. [1. 사용허가] 본 계약서에 동의하거나 소프트웨어 제품을 설치, 다운로드 또는 사용함으로써 귀하는 본 계약서의 조항에 동의하게 됩니다. 본 조항들에 동의하지 않는경우, 귀하는 엠제이소프트웨어 제품을 설치 및 다운로드 등 사용을 할 수 없습니다. 엠제이소프트의 소프트웨어를 개봉함과 동시에 귀하는 본 계약의 내용에 동의하게 됩니다. 만일, 본 계약의 내용에 동의하지 않는다면 즉시 제품과 그 부속요소들을 구입장소에 반환하셔야 합니다. 다운로드방식의 소프트웨어는 홈페이지 회원가입 후 정품인증 번호가 발급되는경우에 본 계약의 조건을 따르기로 동의한 것입니다. 데모(DEMO) 사용자의 경우 테스트후 구매 및 정품인증을 원하지 않는 경우 프로그램을 완전히 삭제해야 합니다. 데모 소프트웨어에 대한 설치 및 사용에 대해서 사후관리 및 책임은 고객에게 있습니다. [2. 사용제한] 이 소프트웨어의 사용자는 1개의 정품 라이센스로 1대의 컴퓨터에만 설치하여 사용할 수 있습니다. 허가외의 컴퓨터에서 사용을 원하시면 컴퓨터 수량 만큼의 라이센스를 보유해야합니다.(단, C/S사용자는 동시접속자 구매수량에 따릅니다.) 소프트웨어 사용자는 반드시 엠제이소프트에 고객 등록를 해주셔야 합니다. 고객등록이 엠제이소프트 및 홈페이지에 등록되어있지 않으면 업그레이드 및 A/S처리시 불이익을 받으실 수 있습니다. [3. 양도/양수 정책] 소프트웨어 라이센스의 양도/양수는 불가능합니다. 단, 인수 및 합병 그리고 동일사업자의 이전 및 이동에 대해서는 엠제이소프트에서 제공하는 서류양식을 작성한 후 엠제이소프트 담당자에게 제공해 주신후 검수를 거친후에 양도 및 양수가 가능합니다. [4. 고객지원 및 업그레이드 정책] 엠제이소프트는 소프트웨어 라이센스를 정품 구매 후 라이센스에 동의한 경우 하단 규정에 의거 고객지원 및 업그레이드를 받으실수 있습니다. 1) 무상 A/S기간 : 제품 구매일로 1년간 - 제품의 기능적인 문제점, 버그에 한합니다. - 사용자과실로 인한 문제 발생에 대해서는 유상처리 됩니다. - 프로그램 설치 방법은 구매시에만 지원이 되고 추후 재설치 요청시에는 소정의 실비가 청구됩니다. 2) 무상 업그레이드 : 제품 구매일로 부터 1년 (단, 제조경영PRO는 6개월) - 1년 경과 후 업그레이드 희망시에는 소정의 실비가 청구 됩니다. 엠제이소프트의 사후관리는 원격지원 접속을 통한 처리를 원칙으로 합니다. 따라서 원격지원을 받기 위해서는 인터넷 사용이 필수입니다. 귀하가 본 소프트웨어를 구입하시고 업그레이드를 한 경우, 그 업그레이드에 대한 설치CD는 배송되지 않습니다. 업그레이드시 설치한 화일과 정품인증번호를 잘 보관해야 하는 의무가 있습니다. [5. 데이터 관리] 1) 로컬제품(데이터가 귀하의 컴퓨터에 직접 저장되는 경우)의 데이터 관리 PC에 저장된 데이터 관리는 사용자의 관리에 대한 책임이 있으며 당사는 데이터 관리에 대해서 도의적, 법적으로 책임을 지지 않습니다. 데이터 백업은 서버백업, 하드백업이 있으며 서버백업이 필요하시면 당사로 신청바랍니다.(서버 백업은 유상입니다.) 여기서 서버백업이란 백업시 데이터 저장이 당사의 서버에 백업이 되는 방식을 말합니다. 사본 백업. 사용자는 백업을 목적으로 소프트웨어 사본을 만들 수 있으나 이 백업은 사용자의 컴퓨터 이외의 컴퓨터에 설치 또는 사용될 수 없습니다. 2) C/S제품의 데이터 관리 엠제이소프트는 C/S제품의 데이터 관리에 만전을 기하고 있습니다. C/S제품의 데이터는 매일 1회 2중 백업을 실시하고 있으며, 갑작스러운 서버(하드)고장, 해킹, 화재등 불가항력적인 사유로 인하여 등록된 고객의 자료가 손실된 경우에는 1일(24시간)이전의 백업자료로 복구하여 드립니다. 자료복구에 걸리는 시간은 최소24시간이며 자료 복구량에 따라서 48시간이상 소요 될 수도 있습니다. 고객은 자료복구 작업이 진행되는 동안 C/S제품을 사용할 수 없습니다. 또한 CS제품 사용자가 서버이용료를 미납할 경우 서버에 저장된 데이터는 당사에서 1년간 보존하며 사용자가 다시 재사용을 원할때는 미납(미사용) 기간동안 월5500원의 데이터 보관료를 납부하고 다시 CS제품을 사용할 수 있습니다. 단, 미사용 기간이 1년 초과시 보관된 데이터는 삭제될 수 있습니다. [6. 반품 및 교환] 1) 소프트웨어 반품 약관 복제가 가능한 소프트웨어(CD등)는 2003년 7월 개정된 소비자보호 법률에 근거하여 정품인증번호가발급된 후에는 반품(환불)이 불가능합니다. 다만 판매된 제품에 하자가 발견된 후 신속한 A/S가 이루어지지 않아 제품사용이 불가능한 경우에는 반품이 가능합니다. 단,C/S버전은 소비자 변심에 의한 반품요청시 제품구매가의 20%(구매일로부터 15일이내),30%(구매일로부터30일이내)를 기초손비로 공제하오니 구매시 신중히 결정하시기 바랍니다.(단,구매일로부터 1개월 미만시만 반품가능합니다.) 엠제이소프트 동일제품군의 경우에 한해서 제품 교환이 가능합니다. 단, 구매일로 부터 30일이내 제품교환이 가능하며 프로그램에 따라서 데이터 이전 요청시 DB이전비용이 발생할 수 있습니다.(홈페이지확인 및 엠제이소프트에 문의) 2) 하드웨어 반품약관 장비의 경우 판매 후 개봉된 모든 장비(POS,PDA,프린터등)는 특별한 사유없이 반품이 불가능 합니다. 판매 후 개봉된 장비는 중고로 처분될 수 밖에 없기 때문에 구매자의 변심은 반품의 사유가 될 수 없습니다. [7. 옵션추가] 본 소프트웨어 제품군에는 소프트웨어 별로 각종 옵션이 지원될 수 있습니다. 일부 데모(DEMO) 버전 제품의 경우 다양한 옵션이 포함될 수 있습니다. 옵션 활성화 및 추가 문의는 고객센터나 홈페이지에서 반드시 확인해 주셔야합니다. [8. 원격지원서비스 약관] 제품사용중 문제발생시 실시간 원격지원서비tm를 지원해 드립니다. 무상as기간(구매일로 부터 1년간)중 근무시간이면 언제든지 전화 또는 원격지원서비스를 받으실 수 있으며 원격지원서비스는 신속한 as처리가 가능한 편리한 사후관리 제도입니다. 하지만 원격지원서비스의 무단 사용으로 실제로 절실히 서버스가 필요한 고객이 지원받지 못하는 경우를 방지하기 위하여 당사에서는 다음와 같이 원격지원서비스에 제한을 두고있습니다. [※ 무상 as기간 이라도 원격지원서비스가 지원되지 않는 경우] 1) 전화로 설명이 가능할 때. 2) 컴퓨터 기초사용법, 기초지식과 관련된 상황(재설치, 자료압축, 백업등) 3) 고객이 직접 처리할 수 있는 상황일 때 4) 당사제품과 관련없는 상황일 때 5) 문제발생의 원인이 하드웨어 문제일 때 6) 고객이 컴퓨터를 잘 몰라서 처리하지 못하는 상황일 때 - 무상 A/S가 경과한 경우 소정의 원격접속 처리비용이 청구됩니다. [9.월정 유지보수 회원제도 운영] - 고객의 컴퓨터 사용중 불편을 해소하고 원격지원서비스가 필요하다고 판단되는 경우 즉시 원격으로 고객의 문제를 해결해 드리는 월정 유지보수 제도를 시행하고 있습니다. 고객은 유지보수가 필요하다고 판단되는 경우 언제든지 당사의 유지보수 회원에 가입하여 서비스를 받을 수 있습니다. 월정회비는 6개월, 12개월 단위로 구분하여 가입 가능합니다. [10. 아이디 및 비밀번호 변경 및 분실] 본 소프트웨어에서 아이디 및 비밀번호분실에 대한 책임은 고객에게 있습니다. 만일 아이디 및 비밀번호 분실시에는 엠제이소프트에서 제공하는 신청 양식 및 첨부화일을 제공해 주셔야하며, 아이디/비밀번호 제공으로 인한 모든 책임은 신청자에게 있습니다.(소정 비용 청구) [11. 저작권 소유] 본 소프트웨어의 저작권은 엠제이소프트가 보유합니다. 소프트웨어 저작권은 소유한 회사에 있습니다. 귀하가 사용 계약서에 동의를 한다는 것은 저작권을 소유한 회사(엠제이소프트)로 부터 사용권을 허가를 받는 것입니다. 본 저작권은 대한민국 저작권법과 국제 저작권 조약으로부터 보호받습니다.
[로컬버전 제품을 CS제품으로 전환 시 약관] 1. 동급 제품으로 전환 시 - 해당제품 : 천년경영II → 천년경영 CS 제조경영Pro → 제조경영Pro CS 카메이트Pro → 카메이트Pro CS 이지포스FD → 이지포스FD CS - 구매 12개월 이내 전환 시 제품무상(DB변환 시 55,000원 별도) - 구매 12개월 이후 전환 시 구매금액의 50%보상.(DB 변환 시 55,000원 별도) 2. 상위 제품으로 전환시: - 해당제품 : 천년경영Lite → 천년경영 CS 카메이트Lite → 카메이트 Pro CS - 구매 12개월 이내 전환 시 차액 추가지불(DB변환시 55,000원 별도) - 구매 12개월 이후 전환 시 구매금액의 50% 보상.(DB 변환 시 55,000원 별도) [로컬제품 구매 후 로컬 상위제품으로 전환 시 약관] - 해당제품 : 천년경영Lite → 천년경영II 카메이트Lite → 카메이트Pro - 구매 3개월 이내 전환 시 차액 추가 지불 - 구매 6개월 이내 전환 시 구매금액의 50% 보상 ※ 구매일로 부터 6개월이 경과한 전환은 보상이 되지 않습니다. [CS버전 사용중단 약관] CS제품 사용자가 서버이용료를 미납할 경우 서버에 저장된 데이터는 당사에서 1년간 보존하며, 사용자가 다시 재사용을 원할 때는 미납(미사용) 기간동안 월5500원의 데이터 보관료를 납부하고 다시 CS제품을 사용할 수 있습니다. 단, 미사용 기간이 1년 초과 시 보관된 데이터는 삭제될 수 있습니다. [AS 및 사후관리 약관] AS 및 업그레이드 약관은 당사의 모든 소프트웨어 제품에 해당합니다. 1)A/S약관 1. 로컬(DATA가 PC저장)제품은 구매일로 부터 1년간 무상 A/S를 지원합니다. 2. 제품의 원초적 버그, 하자, 오류에 대하여 1년간 무상으로 지원하며 사용자의 과실로 인한 A/S발생시 A/S처리 비용이 발생합니다.(건by건) 3. 컴퓨터및 주변장치로 인한 문제발생에 대해서는 무상AS를 지원하지 않습니다. 4. 컴퓨터의 기초지식, 사용법에 대하여 무상A/S를 지원하지 않습니다. [예] SW설치,제거,압축,포멧,업로드,다운로드등 컴퓨터 기본사용법 관련 6. CS제품은 제품의 버그, 하자에 한하여 무기한 무상 AS를 지원합니다. 7. 무상 A/S기간이 경과하면 소정의 A/S처리 비용이 청구 될 수 있습니다. 2)업그레이드 약관 1. 로컬제품은 제품 구매 후 1년간 무상 업그레이드를 지원합니다. 2. 사용자는 최종 업그레이드 원본 및 정품번호를 보관하였다가 차 후 재설치 시 사용해야 하며 당사는 업그레이드 설치파일을 홈페이지 다운로드 방식으로 제공합니다. 3. 무상 업그레이드 기간 경과 후 최신버전으로 업그레이드 희망시 비용이 청구됩니다. 4. 업그레이드 후 변경된 기능에 대하여 원상복구 또는 기존 버전으로 복귀가 불가능합니다. 5. 업그레이드 시 데이터 백업은 사용자가 책임을 집니다. 6. CS제품은 무기한 업그레이드를 제공합니다. 7. 업그레이드 작업은 사용자가 직접 시행하여야 하며 당사에서 대행하지 않습니다. [반품/양도약관] 1) 소프트웨어 제품 반품규정 불법복제가 가능한 소프트웨어(PC프로그램/음반/저작관 관련/CD등)는 2003년 7월 개정된 소비자보호 법률에 근거하여 정품인증번호가 발급된 제품의 경우 반품이 불가능 합니다. 정품인증번호 발급은 전화, SMS문자, 제품박스개봉 등의 다양한 경로를 통하여 이루어지며, 고객이 정품인증번호를 인지한 모든 경우에 대하여 당사는 정품번호 발급이 완료된 것으로 간주합니다. 단, 제품에 하자가 있고 신속한 AS가 이루어지지 않아 제품 사용이 불편, 지연된 경우 소비자 요청시 반품해 드립니다. 당사의 모든 제품은 업체간(개인간) 양도/양수를 일체 인정하지 않습니다. 정품 사용자라 함은 업체(개인)가 당사에 직접 비용을 지불하고 제품을 구매한 고객을 말하며, 제품구매와 동시에 당사에 정품 사용자로 등록(인정)이 됩니다. 그 외 업체간(개인간) 제품을 유/무상으로 양도, 양수하는 경우는 당사와 관련이 없는 행위로써 양수자는 당사에 대하여 제품 사용권한을 요구할 수 없고 당사는 A/S, 업그레이드 등의 제품에 관한 서비스를 일체 제공하지 않습니다. 2) 하드웨어 제품 반품규정 판매 후 개봉된 모든 장비(POS, PDA, 프린터 등)는 특별한 사유 없이 반품이 불가능 합니다. 판매 후 개봉된 장비는 중고로 처분될 수밖에 없기 때문에 구매자의 변심은 반품의 사유가 될 수 없습니다. 약관개정 : 2013년 09월 03일 당사의 제품을 이용해 주셔서 감사합니다.
고객이 엠제이소프트의 서비스를 이용하는 동안 엠제이소프트는 연속적인 서비스를 지원합니다. 정상적서비스 이용 중 서비스불가 사유가 발생했을 경우 고객은 다음과 같은 규정에 의거 보상 받을 수 있습니다. 본 서비스협약은 서비스불가가 발생했을 경우 고객이 취할 수 있는 보상에 대하여 설명합니다. 본 이용협약은 엠제이소프트의 경영환경, 운영환경, 업무개선에 따라서 수시로 변할 수 있으며 변경된 내용에 대하여 숙지할 의무는 고객에게 있습니다. [1.서비스불가의 정의] 서비스 이용이 불가능한 상태, 즉 웹접속이 되지 않거나 정상적 업무수행이 불가능한 상태가 2시간 이상 지속된 경우을 말합니다. (2시간이내의 서비스불가에 대해서는 인터넷 및 기타 환경적인 요인이 될 수 있으므로 보상하지 아니합니다.) - 서비스불가 시간산출:서버에 문제가 발생한 시간과 문제가 해결된 시간을 서버측의 로그파일 또는 기타정보로 확인합니다. (소프트웨어 문제로 인한 경우는 문제 접수시간과 해결시간을 기준으로 산출합니다) - 협약대상서비스: 천년경영CS제품 및 웹을 통한 접속이 필요한 서비스에 한함 - 보상대책: 고객은 엠제이소프트에 서비스 무상연장 요청을 할 수 있습니다. [2.서비스 불가에 대한 보상규정] - 3시간이내 : 1일연장 - 6시간이내 : 2일연장 - 10시간이내 : 3일연장 - 10시간이상-16시간이내 : 4일연장 - 24시간(1일)이내 : 5일연장 - 1일이상-2일이내 : 10일연장 [3.고객의 보상요청] 위의 보상을 받으려면 고객은 보상자격이 발행한 후 3일이내에 당사에 보상요청을 하여야 합니다. 엠제이소프트는 어떠한 경우라도 자발적 보상절차를 진행하지 않습니다. 보상자격발생 후 3일이 경과하면 고객은 보상요구 자격을 상실하게 됩니다. [4.최대 보상] 서비스불가로 발생한 문제에 대하여 엠제이소프트는 최대 10일까지 보상을 지원합니다. [5.서비스협약 예외사항] 아래에 해당하는 경우 보상사유에 해당하지 않습니다. - 전쟁, 천재지변, IDC센타 문제 등 불가항력적인 사유로 서비스가 중단된 경우 - 문제의 원인이 일부 또는 전체가 고객측에 해당하는 경우 - 고객의 인터넷환경 또는 주변장치로 인하여 문제가 발생한 경우 - 원인분석결과 엠제이소프트 서비스의 문제가 아닌 경우. [6.데이터백업] 엠제이소프트 웹서비스는 최고의 전문인력과 장비로 최고의 안전을 추구하고 있으며 고객이 입력한 데이터는 2중, 3중으로 백업을 하여 데이터 안전에 만전을 기하고 있습니다. 백업시간 - 백업은 24시간 중 오전 2시에 시행합니다. (최장1개월 이내 백업된 DB로 복구가능) [7.데이터복구] 서버의소실, 하드고장, 기타 불가항력적인 사유로 고객의 사용중인 데이터가 소실된 경우 백업된 자료을 이용하여 복구해 드립니다. - 고객은 복구작업이 진행되는 동안 서비스를 이용할 수 없습니다. (24시간이내 복구작업이 완료되며 최장 48시간까지 걸릴수 도 있습니다) - 복구자료에 문제가 있는 경우 그 이전자료로 복구해 드립니다. - 복구된 자료에는 최대 24시간 이후 입력자료가 포함되지 않을 수 있습니다. - 데이터복구로 인한 서비스불가에 대한 보상기준은 위 정책에 따릅니다.
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